Organisationsentwicklung

Scheint das alleinige Herstellen von Softwarefunktionalität nicht angemessen zur Lösung des Anliegens, so geht man einen anderen Weg: Optimieren der Arbeitsabläufe hinsichtlich der verwendeten Software - und Schulung der Mitarbeiter hinsichtlich dieser Abläufe und der notwendigen Bedienungsschritte.
Dies ist ein Prozess, der in noch viel stärkeren Maße als bei der Spezifikation von den betroffenen Mitarbeitern selbst getragen werden muss. Dabei gelten letztlich die selben Regeln und Vorgehensweisen wie oben beim Spezifizieren von Softwarefunktionalität beschrieben, nur dass dabei eher„nach Innen” gezielt wird.